Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại is88

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của is88, bao gồm quyền của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và cách xử lý tài khoản.

Điều khoản sử dụng minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
is88 Điều khoản và chính sách áp dụng tại is88
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản của bạn để gửi khiếu nại chính thức, bao gồm yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc điều chỉnh thông tin.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên is88. Thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua Viettel Money hay ZaloPay, và dữ liệu cá nhân đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu bạn muốn thay đổi thông tin cá nhân, yêu cầu bản sao dữ liệu, hoặc đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại is88.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đáng kể được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Gửi chi tiết giao dịch — mã nạp, số tiền, thời gian — qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Có. Lịch sử giao dịch có thể xem trong tài khoản của bạn. Để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.